为什么网站转化率比较低？

一、错误的词库选择

 

错误的词库选择是网站转化率低的主要原因，我之前做过测试，选择2组词库，其中一组词库是转化意愿比较高的词库，一组词库是转化意愿低的词库但也有咨询的词库，后面测试的结果是第一组转化率比较高，后一组转化率较低，这样导致前一组的转化率比后一组转化率要高出40%，我举个例子比如运营这个词，它的长尾词库有“运营总监是做什么的”、“代运营网站多少钱”，这两个关键词中，很显然结合我业务来计算的话，后者转化意愿要比较高，而前者虽然也是话题，但用户只想找答案，跟我们的业务没多大关联，这样做的结果可能是虽然我们的流量起来了，但大多数只是来找个问题，仅此而已，至于想找你付费做服务，都压根不再他的考虑范围之内。

我们举个生活中的一个场景，比如你在路上碰到一个路边摊，你上去对某个东西感兴趣的时候，一句话问的是你这个东西多少钱？看到没？我们下意识的会咨询价格，而不会问这个东西怎么做的，这也跟我们做词库一个道理，我们做了过多的咨询词，虽然来问的多了但是转化率较低。

 

二、网站UI

 

你别不信如果用户在看到一个比较垃圾的网站，他的第一印象觉得这个网站不靠谱，所以再也不愿意去看了，因为美观度低、内容垃圾，很难给用户产生信任度，从这点我们就应该明白，网站外观也是影响网站转化率的原因之一。

 

三、客服态度

 

当用户来咨询的时候，如果公司的客服或者其他运营人员回复的态度让用户不悦，那么导致的结果也是用户也不愿意找我们做服务，因为一个态度决定了一个公司服务质量，在这个层面来说，客服的服务态度往往决定了一个公司的专业度，这也是公司网站转化率不高的原因。

 

总之当我们选错了词库、网站外观不美观和服务态度不好的话，我们的网站转化率就特别低，如果想改善这种局面，就应该才能从这三个方面入手改进。